Return and Refund Policy

Reklamačný a návratový poriadok

1. Všeobecné informácie

Chceme, aby ste boli s nákupom na blackwoodhunting.com úplne spokojní.
Ak spokojní nie ste, máte zo zákona právo odstúpiť od nákupu do 14 dní od prevzatia zásielky, a to bez uvedenia dôvodu.

Táto politika sa vzťahuje na všetky online nákupy uskutočnené prostredníctvom https://blackwoodhunting.com.

2. Právo na odstúpenie od zmluvy (14-dňové právo EÚ)

Podľa smernice EÚ 2011/83/EÚ máte právo odstúpiť od nákupu do 14 kalendárnych dní odo dňa doručenia tovaru, bez uvedenia dôvodu.

Na uplatnenie tohto práva nám pošlite jednoznačné oznámenie o odstúpení na e-mail:

📧 customerservice@blackwoodhunting.com
📧 info@blackwoodhunting.com

Odstúpenie môžete zaslať aj poštou na adresu nášho sídla (pozri bod 8).

Formulár nie je potrebný — postačuje jednoduché písomné oznámenie.

3. Dôsledky odstúpenia

V prípade odstúpenia vám vrátime:

  • plnú kúpnu cenu vráteného tovaru a

  • náklady na štandardnú (najlacnejšiu) možnosť doručenia, ktorú ste pôvodne zaplatili.

Ak ste si zvolili drahší spôsob doručenia (napr. expresné doručenie), vrátime iba čiastku zodpovedajúcu štandardnému doručeniu.

Refundácia bude vykonaná rovnakou platobnou metódou, akú ste použili pri nákupe, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s inou možnosťou.

Za refundáciu neúčtujeme žiadne poplatky.

Refundácie budú spracované najneskôr do 14 dní po prijatí vráteného tovaru alebo po predložení dôkazu o jeho odoslaní.

4. Náklady na vrátenie tovaru

Tovar musíte odoslať späť do 14 dní od oznámenia o odstúpení.

Náklady na vrátenie znáša zákazník, okrem prípadov, keď je tovar chybný, nesprávny alebo poškodený.

Prosíme, vráťte tovar v pôvodnom stave a balení vrátane príslušenstva, štítkov a dokumentácie.

Odporúčame použiť službu s možnosťou sledovania zásielky.

Ak ste dostali chybný alebo nesprávny produkt, uhradíme všetky náklady na prepravu (tam aj späť).

5. Výnimky z práva na odstúpenie

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na:

  • zákazkovú výrobu alebo personalizované produkty

  • tovar, ktorý nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov, ak bol po doručení rozbalený

  • tovar, ktorý bol po doručení neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom

6. Chybné alebo poškodené produkty

Ak dostanete poškodený alebo chybný produkt, kontaktujte nás do 48 hodín od doručenia:

📧 customerservice@blackwoodhunting.com

Priložte fotografie poškodenia a vonkajšieho balenia.

Podľa situácie zašleme náhradný produkt alebo vykonáme plnú refundáciu vrátane všetkých nákladov na dopravu.

7. Spracovanie refundácií

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vás budeme informovať e-mailom.

Schválené refundácie sú spracované v lehote 5–14 pracovných dní.

Po vykonaní refundácie dostanete potvrdenie.

8. Adresa pre vrátenie tovaru

Be sCool Korlátolt Felelősségű Társaság (Be sCool Kft.)
Bécsi körút 23
6722 Szeged
Maďarsko

VAT ID: HU25709933
Telefón: +49 3222 2003 885
E-mail: info@blackwoodhunting.com / customerservice@blackwoodhunting.com
Web: https://blackwoodhunting.com

9. Právny základ

Táto politika je založená na:

  • Smernici EÚ 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov

  • Maďarskom nariadení vlády 45/2014 (II.26.) o pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľmi a podnikmi

10. Aktualizácie

Vyhradzujeme si právo túto politiku kedykoľvek upraviť.

Aktualizácie budú zverejnené na tejto stránke a budú sa vzťahovať na objednávky uskutočnené po dátume zverejnenia.