Politika povrata i povrata novca

Politika povrata i povrata novca

1. Opće informacije

Želimo da budete u potpunosti zadovoljni kupnjom na blackwoodhunting.com.
Ako niste zadovoljni, imate zakonsko pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana od dana primitka narudžbe, bez navođenja razloga.

Ova politika primjenjuje se na sve online kupnje izvršene putem:
https://blackwoodhunting.com

2. Pravo na odustajanje (EU pravo na povrat u roku od 14 dana)

Prema zakonodavstvu EU-a (Direktiva 2011/83/EU), imate pravo odustati od kupnje u roku od 14 kalendarskih dana od dostave proizvoda, bez navođenja razloga.

Za korištenje ovog prava potrebno je poslati jasnu izjavu o odustajanju putem e-maila na:
📧 customerservice@blackwoodhunting.com ili info@blackwoodhunting.com

Izjavu možete poslati i poštom na našu registriranu adresu (vidi odjeljak 8).

Nije potreban poseban obrazac — dovoljna je jednostavna pisana izjava.

3. Učinci odustajanja

Ako odustanete od kupnje, vratit ćemo vam:

  • puni iznos kupoprodajne cijene vraćenog proizvoda, i

  • trošak standardne (najjeftinije) dostave koju ste platili pri kupnji.

Ako ste odabrali skuplji način dostave (npr. ekspresnu dostavu), povrat će obuhvaćati samo iznos standardne dostave.

Povrat novca izvršit će se istim načinom plaćanja kojim je kupnja obavljena, osim ako ne pristanete na drukčiji način.

Za povrat se ne naplaćuju nikakve naknade.

Povrat će biti obrađen najkasnije 14 dana nakon što zaprimimo vraćenu robu ili dokaz o njezinom slanju.

4. Troškovi povrata proizvoda

Proizvod morate poslati natrag u roku od 14 dana od slanja izjave o odustajanju.

Troškove povrata snosi kupac, osim u sljedećim slučajevima:

  • proizvod je neispravan,

  • proizvod je oštećen,

  • dostavljen je pogrešan proizvod.

Proizvodi moraju biti vraćeni u izvornom stanju i ambalaži, uključujući dodatke, etikete i dokumentaciju.

Preporučujemo korištenje dostave s praćenjem pošiljke radi sigurne dostave.

Ako ste primili neispravan ili pogrešan proizvod, mi snosimo sve troškove dostave (u oba smjera).

5. Izuzeci od prava na odustajanje

Pravo na odustajanje ne primjenjuje se na:

  • personalizirane ili po narudžbi izrađene proizvode,

  • proizvode koji nisu pogodni za povrat iz higijenskih razloga i koji su otpečaćeni nakon isporuke,

  • proizvode koji su nepovratno pomiješani s drugim artiklima nakon isporuke.

6. Neispravni ili oštećeni proizvodi

Ako primite oštećen ili neispravan proizvod, kontaktirajte nas u roku od 48 sati od isporuke na:
📧 customerservice@blackwoodhunting.com

Molimo priložite fotografije oštećenja i vanjske ambalaže.

Ovisno o situaciji, poslat ćemo zamjenski proizvod ili izvršiti puni povrat, uključujući sve troškove dostave.

7. Obrada povrata novca

Obavijestit ćemo vas e-mailom nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod.

Odobreni povrati novca obrađuju se u roku od 5–14 radnih dana.
Nakon obrade primit ćete potvrdu.

8. Adresa za povrat

Be sCool Korlátolt Felelősségű Társaság (Be sCool Kft.)
Bécsi körút 23
6722 Szeged
Mađarska

PDV broj (VAT): HU25709933
Telefon: +49 3222 2003 885
E-mail: info@blackwoodhunting.com / customerservice@blackwoodhunting.com
Web: https://blackwoodhunting.com

9. Pravna osnova

Ova politika temelji se na Direktivi 2011/83/EU o pravima potrošača i mađarskoj Uredbi vlade 45/2014 (II.26.) o pravilima ugovora između potrošača i trgovaca.

10. Ažuriranja

Zadržavamo pravo izmjene ove politike u bilo kojem trenutku.
Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici i primjenjuju se na narudžbe izvršene nakon datuma objave.